27 марта

Предпринимателям разъяснили требования законодательства о защите прав потребителей

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека утвердила Руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Документ подготовлен в целях профилактики нарушений и информирования предпринимателей о наиболее распространённых требованиях законодательства, соблюдение которых проверяется в рамках государственного контроля.

 

Руководство систематизирует ключевые нормы законодательства о защите прав потребителей и содержит практические рекомендации для бизнеса. В документе разъясняется, какую информацию предприниматели обязаны доводить до потребителей, каким образом она должна быть размещена и какие требования необходимо соблюдать при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг.

 

Особое внимание уделено вопросам, которые чаще всего становятся предметом проверок и обращений предпринимателей. Среди них — правила информирования потребителей о товарах и продавце, порядок оформления договоров, требования к публичной информации, способы оплаты товаров и услуг, а также недопустимость включения в договоры условий, ущемляющих права потребителей.

 

В руководстве также приведены примеры добросовестной практики и рекомендации, позволяющие предпринимателям выстроить работу таким образом, чтобы минимизировать риск нарушений и претензий со стороны надзорных органов.

 

По материалам информационно-правового портала ГАРАНТ-РУ

Ссылка на полное руководство